Vilkår & Betingelser

1. Acceptering af vilkår

Ved at bruge Mangelrapport accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed. Hvis du ikke er enig i disse vilkår, bedes du ikke bruge tjenesten.

2. Tjenestebeskrivelse

Mangelrapport er en webapplikation der hjælper danske husejere med at dokumentere byggefejl og mangler ved hjælp af:

• Fotodokumentation med markeringer
• Plantegningsintegration
• Danske fejlkategorier baseret på byggestandarder
• Professionel PDF-rapportgenerering

3. Brugerkonto

For at bruge tjenesten skal du oprette en brugerkonto med en gyldig email og adgangskode. Du er ansvarlig for:

• At holde dine loginoplysninger fortrolige
• Alle aktiviteter der sker via din konto
• At informere os om uautoriseret brug af din konto

4. Acceptabel brug

Du accepterer at bruge tjenesten kun til lovlige formål. Du må IKKE:

• Uploade ulovligt, krænkende eller upassende indhold
• Forsøge at hacke eller kompromittere systemets sikkerhed
• Bruge tjenesten til at udgive dig for andre
• Dele din konto med andre uden vores tilladelse
• Bruge automatiserede værktøjer til at scrape eller høste data

5. Dit indhold

Du beholder alle rettigheder til det indhold du uploader (fotos, beskrivelser, plantegninger). Ved at uploade indhold giver du Mangelrapport tilladelse til:

• At gemme dit indhold på vores servere (EU)
• At behandle dit indhold for at levere tjenesten (f.eks. PDF-generering)
• At vise dit indhold til dig i appen

Vi deler IKKE dit indhold med tredjeparter uden din tilladelse.

6. Juridisk ansvarsfraskrivelse

VIGTIGT: Mangelrapport er et dokumentationsværktøj. Vi yder IKKE juridisk rådgivning. Rapporterne genereret af tjenesten:

• Erstatter IKKE professionelle bygningssyns-rapporter
• Udgør IKKE juridisk dokumentation i sig selv
• Kræver muligvis yderligere verifikation af professionelle (byggetekniker, arkitekt)
• Skal bruges som supplement til formelle processer efter danske byggelove

Vi anbefaler at konsultere en advokat eller byggesagsrådgiver vedrørende juridiske aspekter af byggetvister.

7. Nøjagtighed af information

Vi bestræber os på at tilbyde nøjagtige danske fejlkategorier og byggestandarder (BR18/BR23, DS-standarder), men vi garanterer IKKE:

• At kategorierne er fuldstændige eller opdaterede med de nyeste standarder
• At rapporterne vil blive accepteret af alle entreprenører eller forsikringsselskaber
• At brugen af tjenesten vil resultere i succesfuld udbedring af mangler

8. Servicetilgængelighed

Vi bestræber os på at holde tjenesten tilgængelig 24/7, men vi garanterer IKKE:

• Uafbrudt eller fejlfri adgang
• At tjenesten vil være tilgængelig til enhver tid
• At alle funktioner vil virke uden fejl

Vi forbeholder os retten til at udføre planlagt vedligeholdelse og forbedringer.

9. Priser og betalinger

Mangelrapport tilbydes som freemium-tjeneste:

• Gratis: Du kan oprette projekter, registrere fejl, uploade billeder og se din rapport som kladde uden omkostninger.
• Betalt PDF-rapport: For at downloade en professionel PDF-rapport uden vandmærke og kladde-markering betales et engangsbeløb pr. rapport. Den aktuelle pris fremgår ved købet i appen.

Betalingen er en engangsbetaling — der er intet abonnement og ingen automatisk fornyelse. Du betaler kun, hvis du vælger at hente en professionel PDF. Gratis funktionalitet (kladde, registrering, billeder) forbliver gratis.

Betalingsoplysninger behandles via vores betalingsudbyder (Stripe Inc.) og opbevares ikke af Mangelrapport. Kvitteringer og betalingshistorik gemmes i 5 år i henhold til bogføringsloven.

10. Intellektuel ejendomsret

Mangelrapport-appen, inklusiv design, kode, logoer og mærker, ejes af Mangelrapport og er beskyttet af danske og internationale ophavsretslove.

11. Ansvarsbegrænsning

Mangelrapport er IKKE ansvarlig for:

• Tab af data (vi anbefaler at du gemmer kopier af vigtige rapporter)
• Indirekte tab eller følgeskader som følge af brug af tjenesten
• Tvister mellem dig og entreprenører/byggefirmaer
• Juridiske omkostninger relateret til byggetvister

Vores maksimale ansvar er begrænset til det beløb du har betalt til os i de seneste 12 måneder (pt. kr. 0 for gratis brugere).

12. Databeskyttelse (GDPR)

Mangelrapport behandler dine personoplysninger som dataansvarlig i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov. Behandlingen sker for at levere tjenesten (art. 6(1)(b) — kontraktopfyldelse) samt på øvrige retsgrundlag beskrevet i vores privatlivspolitik.

Du har bl.a. ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse mod behandling. Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Klager kan rettes til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.

Se vores fulde Privatlivspolitik for oplysninger om formål, retsgrundlag, opbevaringsperioder, underdatabehandlere og udøvelse af dine rettigheder (jf. GDPR art. 13).

13. Opsigelse

Du kan til enhver tid lukke din konto — enten via Indstillinger → Privatliv → Slet Min Konto direkte i appen (data slettes inden for 1 måned, jf. GDPR art. 12(3)) eller ved at kontakte os på kontakt@mangelrapport.dk. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto ved overtrædelse af disse vilkår.

14. Ændringer til vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer udgør accept af de nye vilkår.

15. Gældende lov

Disse vilkår er underlagt dansk lov. Tvister skal afgøres ved de danske domstole.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, kan du kontakte os:

Email: kontakt@mangelrapport.dk